Politica de expediere

Politica de Livrare

Știm cât de nerăbdători sunteți, atât tu, cât și cel mic, să primiți produsele RideOn. De aceea, ne asigurăm că procesăm și expediem comenzile cât mai rapid și în cele mai bune condiții!

1. Costurile de transport

Livrăm produsele noastre oriunde pe teritoriul României, direct la ușa ta (sau până în fața imobilului), prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere.

• Transport Gratuit: Pentru toate comenzile a căror valoare depășește suma de 350 RON, transportul este din partea noastră.

• Taxă standard: Pentru comenzile cu o valoare mai mică de 350 RON, se aplică o taxă unică de transport de 29 RON.

Costul transportului va fi afișat automat și adăugat la totalul comenzii tale în pagina de finalizare a comenzii (Checkout).

2. Timpul de procesare și livrare

Facem tot posibilul ca produsele să ajungă la tine în cel mai scurt timp:

• Procesarea comenzii: Comenzile sunt, în mod normal, pregătite și predate curierului în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmare.

• Livrarea propriu-zisă: După ce coletul pleacă de la noi, curierul îl va aduce la adresa ta în 3-5 zile lucrătoare.

(Zilele lucrătoare sunt de Luni până Vineri, exceptând sărbătorile legale. Comenzile plasate în weekend vor fi procesate începând cu prima zi lucrătoare).

3. Urmărirea comenzii (Tracking)

Imediat ce comanda ta a fost împachetată și a primit un număr de AWB (document de transport), îți vom trimite un e-mail de confirmare care va conține acest cod.

Vei putea folosi numărul de AWB pentru a urmări traseul coletului tău direct pe site-ul firmei de curierat. În ziua livrării, curierul te va contacta prin SMS sau telefonic pentru a te anunța în ce interval orar va ajunge la tine.

4. Recepționarea coletului

La primirea produselor, te rugăm să verifici starea exterioară a cutiei. Dacă observi deteriorări majore vizibile (cutie ruptă, deformată sever, desfăcută sau udă), îți recomandăm să refuzi coletul și să ne anunți imediat.

În cazul în care produsul din interior prezintă defecte din fabrică sau lipsesc piese/accesorii, te rugăm să ne contactezi în termen de maxim 48 de ore de la recepționarea comenzii la adresa de e-mail ecom@rideon.ro, atașând poze doveditoare. Vom găsi rapid o soluție pentru înlocuirea sau remedierea problemei!