Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate (GDPR)

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care DEPORTAGO S.R.L. (operatorul magazinului RideOn) colectează, utilizează, protejează și comunică datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul www.rideon.ro, utilizați serviciile noastre sau efectuați o achiziție.

Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să respectăm prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.

1. Datele cu caracter personal pe care le colectăm

Colectăm informații strict necesare pentru a vă oferi o experiență de cumpărături sigură și personalizată. Acestea includ:

• Date de contact și identificare: Nume, prenume, adresa de livrare, adresa de facturare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

• Date despre tranzacții: Detalii despre produsele achiziționate, returnate sau adăugate în coș. (Nu stocăm datele cardului dumneavoastră; plățile sunt procesate securizat prin partenerii noștri bancari).

• Date de interacțiune și comunicare: Informațiile pe care ni le furnizați direct prin e-mail, formular de contact sau mesaje pe rețelele de socializare.

• Date tehnice (colectate automat): Adresa IP, tipul de browser, dispozitivul folosit pentru a accesa site-ul, prin intermediul modulelor cookie (pentru a asigura funcționarea corectă a magazinului).

2. Modul în care utilizăm datele

Folosim datele dumneavoastră exclusiv în următoarele scopuri legitime:

• Procesarea și onorarea comenzilor: Pentru a emite factura, a preda coletul curierului și a vă ține la curent cu statusul livrării (executarea contractului).

• Asistență clienți: Pentru a vă răspunde la întrebări, a gestiona retururi sau garanții.

• Marketing (doar cu acordul dvs.): Pentru a vă trimite oferte, noutăți sau reduceri (newsletter), doar dacă v-ați abonat voluntar. Vă puteți dezabona oricând cu un singur click.

• Securitate și prevenirea fraudelor: Pentru a proteja magazinul nostru și pe dumneavoastră împotriva tranzacțiilor neautorizate.

3. Divulgarea datelor către terți

Nu vindem, nu închiriem și nu facem schimb de date cu caracter personal. Divulgăm datele strict către partenerii de încredere necesari pentru a finaliza comanda:

• Firmele de curierat: Pentru livrarea produselor la ușa dumneavoastră.

• Procesatorii de plăți: Pentru procesarea tranzacțiilor online în maximă siguranță.

• Firmele de contabilitate / facturare: Pentru îndeplinirea obligațiilor noastre fiscale.

4. Relația cu platforma Shopify

Magazinul nostru este găzduit pe platforma de comerț electronic Shopify. Datele pe care le introduceți în site sunt stocate și procesate prin intermediul serverelor securizate ale Shopify Inc. Aceștia utilizează datele pentru a ne permite să operăm magazinul tehnic. Pentru mai multe detalii despre modul în care Shopify protejează datele, puteți consulta Politica de confidențialitate Shopify.

5. Securitatea și păstrarea datelor

Implementăm măsuri de securitate tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastră. Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate sau pentru a respecta obligațiile legale (de exemplu, facturile se păstrează conform legislației financiar-contabile din România).

6. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

În conformitate cu legislația europeană, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Puteți solicita să aflați ce date deținem despre dumneavoastră.

• Dreptul la rectificare: Puteți corecta datele inexacte sau incomplete.

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor, excepție făcând cele pe care legea ne obligă să le păstrăm.

• Dreptul la restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor.

• Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment (pentru comunicările de marketing).

7. Contact și Reclamații

Pentru orice întrebare, solicitare de ștergere sau modificare a datelor dumneavoastră, ne puteți contacta oricând. Suntem aici să vă ajutăm:

DEPORTAGO S.R.L.

• Adresă: Calea Aradului nr 14, Oradea, Jud. Bihor, România

• Cod Fiscal: RO49535830

• E-mail: ecom@rideon.ro

Dacă aveți nemulțumiri privind modul în care v-am procesat datele, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro.